Teslim Edilmeyen Motosiklet Kaskları İçin Kayıp Kargo Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden verdiğim 2 adet motosiklet kaskı siparişim Trendyol Express tarafından teslim edilmedi ve kargomun kaybolduğunu düşünüyorum. Teslimat numaram 10292210818 ve bu sipariş için toplam 2.887,78 TL ödeme yaptım. Teslimat tarihi sürekli ileri bir tarihe ertelendi, bugün kontrol ettiğimde de teslimat tarihinin geçtiğini ve halen teslim edilmediğini gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak bana kargo durumuyla ilgili herhangi bir bilgi veremeyeceklerini söylediler. Hem ürünlerime ulaşamıyorum hem de sürece dair hiçbir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Kaybolan kargom için ödediğim 2.887,78 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.