Teslim Edilmeyen Kargo ve Şube İşlemleri Hakkında Şikayet

27 Eylül teslimli 10539986667 numaralı kargom Trendyol Express Nil Şube tarafından “adres kapalı” gerekçesiyle teslim edilmedi. Oysa adresim 7/24 açıktır ve güvenlik görevlisi sürekli bulunmaktadır. Kargom şu anda Nil şubesinde bekliyor. 8:35te kargoyu teslim alan şube 11:34te bana 'adresiniz kapalı olduğu için dağıtıma çıkarmadık' diye mesaj atıyor. Oturdukları yerden nasıl anladılar kapalı olduğunu çözebilmiş değilim, kapıya geldiniz de mi gördünüz kapalı olduğunu, yok. Beni arayıp sordunuz da ben mi 'kapalıyız dağıtıma çıkarmayın' dedim, hayır. Şube çalışanlarında kahinlik yetileri var sanırım? 8 buçukta teslim alınan kargonun adres kapalı dağıtıma çıkarmadık mesajını atmak için neden 11:34e kadar bekleniyor. 9:30-10:00 gibi mesaj atılsa erken müdahale edilebilirdi. Bende mağduriyet yaşamazdım, hiç samimi gelmiyor beklenmesi...
Bu şube hakkında daha önce aynı şikayet için başkalarının da buraya yazdı şikayetleri okudum, Google yorumlarında da aynı sorunu bir başkasından okudum. Demek ki şubeyle alakalı bir problem var, tek ben değilmişim.

Kargonun adres kapalı olduğundan dağıtıma çıkmadığı mesajının akabinde;
Trendyol Express müşteri hizmetleriyle 2 kez görüştüm, adresimin açık olarak güncellendiğini söylediler ancak teslimatın bugün yapılacağına dair kesin bir bilgi veremediler. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm. Bu ürünü özellikle cumartesi teslimat olduğu için, daha uygun fiyatlı alternatifleri tercih etmeyip Trendyol’dan aldım. Eğer bugün teslim edilmezse hem maddi olarak zarara uğrayacağım hem de Trendyol ve Express’e olan güvenim tamamen sarsılacak.

Siparişimde belirtilen teslimat yerine getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.