Teslim Edilmemiş Kargo, Yanıltıcı SMS Ve Zaman Kaybı

Diyarbakır Kayapınar Kolay Gelsin şubesiyle Trendyol üzerinden sipariş ettiğim ayaklı merdiven kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 214649508 numaralı gönderim pazartesi gününden beri yolda gözüküyor ve bugün cuma olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Üç gündür Kolay Gelsin’den “evdeyseniz kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS’ler alıyorum, her seferinde evde olmama rağmen kargom getirilmiyor. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayıp şikayette bulundum. Tüm bunlara rağmen bugün gelen görevli, kapıma kadar gelip “kargonuz yok” diyerek hiçbir teslimat yapmadan ayrıldı.

Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de sürekli yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum. Kolay Gelsin Kayapınar şubesinin işleyişinin ve personel davranışlarının denetlenmesini, bu kadar liyakatsiz bir çalışma şekline karşı gerekli yasal uyarıların ilgili firma ve yetkililere yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca kargomun da gecikmeye uğramadan bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.