to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden Kargo İadesi Trendyol Express’te Şok Edici Bir Hata
20 Nisan tarihinde Trendyol Express tarafından taşınan, teslimat kodu 10416988308 olan kargom, hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmeden ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmıştır. Teslimat yapılmadan ürünün iade edilmesi, benim açımdan ciddi bir hizmet kusuru oluşturmaktadır.
Süreç boyunca ne arandım ne de SMS veya başka bir bilgilendirme aldım. Teslimatın iade sürecine alındığını, tamamen tesadüfen internet sitesi üzerinden kargo takibini kontrol ettiğimde öğrendim. Teslimat denemesi yapılıp yapılmadığına dair de bana herhangi bir açıklama sunulmamıştır. Ürünü satın alırken kargo ücreti satıcı tarafından karşılandığı için ücretsiz kargo ile sipariş vermiş olmama rağmen, buna rağmen hizmetin bu şekilde aksatılması kabul edilemez bir durumdur.
Yaşanan bu mağduriyetin Trendyol Express tarafından ivedilikle incelenmesini, kargom neden teslim edilmeden iade sürecine alındıysa bununla ilgili detaylı ve yazılı bir açıklama yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Benim onayım ve bilgim olmadan ürünün iade edilmesi sebebiyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
20 Nisan’da Trendyol Express tarafından taşınan kargom, teslim edilmeden iade sürecine alındı ve bu durumdan habersiz kaldım. Telefonla özür dileyerek bir adım attılar ancak sorun hâlâ çözülmedi ve gelecekte aynı sorunun tekrar yaşanabileceğinden endişeliyim. Zarar‑hasar tazmini talep ediyorum.
