Kolay Gelsin Kargomun Dağıtıma Çıkarılmaması Ve Yanıtsızlık

Kolay Gelsin aracılığıyla Trendyol’dan verdiğim ve 262573291263 takip, 10856652716 teslimat numaralı kargom 15 Eylül’de kargoya verildi, 17 Eylül’de Muğla Menteşe dağıtım şubesine ulaştı ancak 18 Eylül olmasına rağmen hâlâ dağıtıma çıkarılmadı. Ürün bedeli 152,54 TL ve günlerdir Menteşe şubesinde bekliyor.

Bu süreçte Kolay Gelsin’i üç kez aradım, her seferinde telesekretere bağlandım ve sadece sorun kaydı oluşturduklarını, en son da işlemi hızlandırdıklarını ve beni arayacaklarını söylediler. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ne arayan var ne de kargonun durumu değişiyor. Kendi sitelerinden de şikayet formu doldurmama rağmen yine hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

Kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini ve bu ihmalin neden yaşandığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli oyalanmak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor, sorunun kökten çözülmesini talep ediyorum.