Kargom Transfer Sürecinde Takılmış Ve Teslim Edilmedi

1 Şubat’ta Trendyol üzerinden 10926557607 sipariş numarasıyla verdiğim sipariş Trendyol Express ile gönderildi; ancak kargom hâlâ bana teslim edilmedi ve sistemde uzun süredir “transfer sürecinde” olarak görünüyor. Takip ekranında kargonun Düzce’den araca yüklendiği ve araç çıktıktan sonra bir daha hiçbir güncelleme yapılmadığı görülüyor.

Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece saha araştırması yapıldığını söylüyorlar, ancak ne kargom bulunuyor ne de somut bir bilgi veriliyor. Hem ürünümden hem de zamanımdan mağdur oldum.

Kargomun acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve Düzce’den çıktıktan sonra araca ve gönderilere ne olduğunun net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.