Kargo Değişikliği Ve 14 Günlük Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

24 Haziran’da Trendyol üzerinden 7380033722186006 sipariş numarası ile bir bulaşık makinesi satın aldım. Siparişi verirken satıcı ekranında kargo firması olarak Aras Kargo görünüyordu, bu yüzden güvenerek alışverişimi tamamladım. Ancak daha sonra ürünün Ceva isimli bir taşıma şirketine verildiğini öğrendim ve aradan 14 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Durumu fark ettiğimde satıcıyla iletişime geçip kargo firmasının değişmesi ve teslimatın gecikmesi nedeniyle mağduriyetimi anlattım. Satıcı bana “aciliyet bildirileceği” bilgisini verdi; ancak ne satıcıdan, ne Trendyol’dan, ne de kargo şirketinden bu süreçte herhangi bir somut dönüş alamadım. Ceva’yı her aradığımda ise yalnızca yoğunluk olduğu söylenip teslimat tarihi sürekli iki gün sonraya ertelendi ve bu şekilde günlerim boşa geçti.

Sonuç olarak 14 gün boyunca ürünümü teslim alamadım, zamanım boşa gitti ve ciddi şekilde mağdur oldum. Siparişimin bir an önce, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olarak özel bir indirim/ekstra hak tanınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür kargo firması değişikliklerinin müşteriye açıkça bildirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.