Kapalı Mağazaya Yönlendirilen Kargolar Müşteriyi Tekrar Mağdur Ediyor

Trendyol üzerinden verdiğimiz siparişlerde teslimatınızı yapan Kolay Gelsin firmasıyla ciddi bir mağduriyet yaşıyoruz. Yaklaşık bir ay önce verdiğimiz ilk siparişte kargonun teslimat adresine geldiği mesajı gelince adrese gittik; ancak karşımıza sürekli kapalı olan Taşkıran Market çıktı. Adres olarak Aydın ili Efeler ilçesi Hasanefendi Mahallesi’indeki bu market görünüyor ve mağaza çoğunlukla kapalı olduğu için kargomuza ulaşamadık, sipariş iade edildi.

Ürünü almak için tekrar sipariş verdik, ancak aynı durum tekrar yaşandı. Gün içinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattık, şikayetimizi ilettik ve ilgilenileceği söylendi. Buna rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kargomuz bize hiç ulaşmadan yine geri gönderildi. Şubenin sürekli kapalı olması nedeniyle ne ilk ne de ikinci siparişimize erişemedik, sonunda paramızı geri almak zorunda kaldık ama ürüne bir türlü ulaşamadık.

Yeni vereceğimiz siparişlerde kargolarımızın sürekli kapalı olan bu markete yönlendirilmemesini, bunun yerine gerçekten açık ve teslimat alabileceğimiz bir şubeye bırakılmasını talep ediyorum. Adresleme ve teslimat süreçlerinin düzeltilerek bu mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.