Evden Alınması Gereken İade Kargosu Alınmadı, Şube Teslimi Zorunlu Kılındı

Trendyol üzerinden 10294876255 numaralı siparişime ait iade kargom iki seferdir Trendyol Express tarafından evimden alınmadı. 14 Mart ve 16 Mart tarihlerinde kurye gelecek şeklinde bilgi verilmesine rağmen kimse gelmedi, buna rağmen sisteme sanki adrese gelinmiş gibi gerçeği yansıtmayan mesajlar düşüldü.

Şu anda Trendyol sistemine tekrar baktığımda da iade için “evden kargo alınma” seçeneği tamamen kaldırılmış, ve sadece “şubeye götür” seçeneği görünüyor. Başta evden teslim alınacağı söylenen bir iade için hem iki kez bekletildim hem de şimdi şubeye gitmem isteniyor.

İade sürecimin başta belirtildiği gibi evden teslim alınarak tamamlanmasını, kurye yönlendirilip kargomun adresimden alınmasını talep ediyorum.