Dolap'tan Kayıp RAM Ve 3600 TL Tazminatım Ödenmedi

Dolap uygulaması üzerinden sp08797535532 numaralı sipariş ile gönderdiğim RAM ürünü, kargo sürecinde Trendyol Express tarafından kaybedilmiş ve alıcıya benimle hiçbir ilgisi olmayan plastik bir parça teslim edilmiştir. Ürünüm ortada yokken, sistemde bana ait olmayan bambaşka bir ürün teslim edilmiş gibi işlem yapılmıştır.

Dolap destek ekibiyle yaptığım görüşmelerde, kargo hatası sistemde de onaylanmasına rağmen mağduriyetim giderilmemiş, talebim sürekli otomatik mesajlarla kapatılmıştır. Ne ürünüm bana iade edilmiş ne de 3600 TL tutarındaki alacağım ödenmiştir. Hem ürünümden hem de paramdan olmuş durumdayım.

Bu haksızlık karşısında bugün itibarıyla 2026/0078.10274 başvuru numarası ile Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayetimi ilettim ve yasal süreci başlattım. Dolap platformundan talebim, beni daha fazla oyalamadan kargo firmasının yaptığı bu açık hatanın arkasında durması ve 3600 TL’lik ücretimi acilen hesabıma yatırmasıdır. Kamuoyunun bilgisine sunarım.