Dolap Ve Trendyol Express’te Kayıp Koliler İçin Gerçek Değerine Uygun Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden Trendyol Express ile adresimden teslim alma seçeneğini kullanarak 23 Aralık tarihinde Ankara Mamak’taki evimden iki adet koli verdim. Bir koli tamamen pahalı marka ayakkabılardan, diğer koli ise yine tamamen marka kıyafet parçalarından oluşuyordu. Ayakkabıların her biri en az 1.000 TL değerindeydi ve toplamda kolilerdeki ürünlerin değeri 10.000 TL’nin çok üzerindeydi. Bu ürünleri, durumu olmayan kendi müşterime özel, neredeyse bedavaya sayılacak bir fiyatla satmıştım.

Kurye eve geldiğinde ürünlerin üzerine barkod yapıştırmak yerine sadece sp03427734730 teslimat numarasını yazarak kolileri aldı ve götürdü. Günlerdir bu iki koli ortada yok, kargom tamamen kayıp. Dolap, Trendyol ve kargo tarafıyla görüştüğümde bana kolilerin transfer sürecinde, araca yükleme esnasında kaybolduğunu ve sadece ücret iadesi yapılacağını ilettiler. Ancak bu teklif edilen iade, kaybolan orijinal marka ürünlerimin gerçek değerini kesinlikle karşılamıyor.

Ben, ürünlerimi kim aldıysa eksiksiz bir şekilde bana geri teslim edilmesini istiyorum. Ürünlerim bulunmazsa da her bir ayakkabı ve kıyafet parçası için güncel piyasa değeri üzerinden tek tek tazminat ödenmesini talep ediyorum. İki adet dolu kolinin kaybolması kabul edilemez bir sorumsuzluktur. Ürünlerim en kısa sürede bulunmaz ve mağduriyetim gerçek değer üzerinden giderilmezse, avukatım ile birlikte emniyete ve sonrasında gerekli tüm yasal mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.