Ankara Kazan Şubesindeki Trendyol Express Gecikmesi

Trendyol üzerinden satın aldığım Village 11 Factory Hydro Boost Gel Cream - Vegan Nem Bombası 8 Farklı Hyalüronik Asitli Nemlendirici Jel Krem siparişim Trendyol Express ile gönderildi ve Ankara Kazan SC şubesinde gereksiz yere bekletiliyor. Tahmini teslim tarihi 25 Şubat Çarşamba görünmesine rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Normalde Trendyol Express kargolarım en geç 2 gün içinde elime ulaşıyor ve bu kremle birlikte verdiğim güneş kremi siparişim 24 Şubat’ta teslim edildi, sadece bu ürün hâlâ bekletiliyor.

Konu ile ilgili Trendyol Express müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sistemde hata olduğunu söylediler; ancak Ankara Kazan SC şubesinin sadece benim değil, başka insanların ürünlerini de bilerek beklettiğini gözlemliyorum. Buna rağmen kargom hiçbir şekilde dağıtıma çıkarılmadı ve süreç uzadıkça mağduriyetim artıyor.

Kargomun daha fazla bekletilmeden, hiçbir gerekçe öne sürülmeden acilen teslim edilmesini talep ediyorum.