Acil Teslimat Gereken Siparişim Trendyol Express'te Bekletiliyor

Trendyol Express ile Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişim Çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaştırılmadı. Kargo gel al noktasına gelmesine rağmen paketimin desisi sığmıyor denilerek İstanbul Kadıköy Kozyatağı şubesinde bekletiliyor ve bu konuda bana herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Ürünüm acil olmasına rağmen gerekli hassasiyet gösterilmiyor. Ben defalarca iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “sorununuz gideriliyor, 2 iş günü içinde size geri dönüş sağlanacak” denilerek oyalandım, ancak somut hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca sistemleri üzerinden adres değişikliği yapmak da mümkün olmuyor, bu nedenle kargonun teslimat süreci tamamen kilitlenmiş durumda.

Teslimat numaram 10649611930’dur. Paketimin acil olarak tarafıma teslim edilmesini veya makul, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını, artık süreçle ilgili net ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.