Teslimat Gecikmesi Ve Kusurlu L Koltukta Güven Kaybı

Trendy Sofa’dan özel üretim bir l koltuk satın aldım ancak sipariş sürecinden ürünün teslimine ve sonrasındaki ilgiye kadar yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım.

Satın alma sırasında verilen teslimat tarihine uyulmadı. Sürekli “bu hafta sonu”, “haftaya”, “cuma günü” gibi farklı tarihler söylenerek teslimat defalarca ertelendi. Uzun süre bekletildik ve bir noktadan sonra koltuğun gerçekten teslim edilip edilmeyeceğinden şüphe eder hale geldik.

Ürün sonunda teslim edildiğinde ise bu kez koltuğun ayaklarında sorun olduğunu gördük. L koltuğun metal ayak kısımlarında birçok noktada boya atması ve deformasyon mevcut. Bu görüntü, ürünün kullanılmış ya da eski olduğu izlenimini veriyor ve yeni alınmış bir ürün için kesinlikle kabul edilebilir değil.

Durumu E******* Bey’e ilettik. Kendisi sorun için sprey boya göndereceğini söyleyerek çözüm vaadinde bulundu ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve problem olduğu gibi kaldı. Satış sonrası süreçte verilen sözlerin tutulmaması bizi ayrıca mağdur etti.

Ayrıca satış sırasında “çok konforlu” diye özellikle vurgulanan l koltuk, beklediğimizin aksine oldukça sert ve oturumu rahatsız. Teslimat gecikmeleri, ürünün kusurlu gelmesi ve Konfor beklentimizi karşılamaması nedeniyle bu alışveriş bizim için tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Tüm bu nedenlerle Trendy Sofa’dan ve aldığım hizmetten memnun değilim ve bu markayı tavsiye etmiyorum. Özellikle Almanya’da yaşayan Türk vatandaşlarımızın buradan alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını ve yaşadığım sorunları göz önünde bulundurmalarını istiyorum. Bundan sonraki süreçte ürünümle ilgili yaşadığım bu problemlerin giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.