Kredi Kartı Ücreti Çekilen Siparişin Bildirimsiz İptali Ve Ürün Hala Satışta

22 Ağustos 2026 tarihinde Trendruum mağazasından Bosch Arm 32 elektrikli çim biçme makinesi siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımdan 4.382 TL olarak tek çekim şeklinde gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında günlerce herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, sistemden takip etmeye çalışırken siparişimin hiçbir açıklama yapılmadan iptal edildiğini gördüm.

Piyasaya göre uygun fiyatlı olan bu ürünü özellikle bu nedenle tercih etmiştim. Buna rağmen hem kart limitimin kullanılması hem de sonrasında hiçbir şeffaf bilgilendirme yapılmadan iptal edilmesini doğru bulmuyorum. Müşterinin kartını ve limitini kullanıp, daha sonra sessizce iptal etmek güven sarsıcı bir uygulamadır.

Ayrıca siparişimin iptal edilmesine rağmen aynı ürünün hâlâ Trendruum üzerinde satışta görünüyor olması durumu daha da düşündürücü hale getiriyor. Her şeyden önce siparişim sırasında geçerli olan koşullarla aldığım ürünün bana teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, iptal ve ücret iadesi sürecinin neden hiçbir şekilde bildirilmediği konusunda açık ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.