to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bildirimsiz İptal Edildi, İade Almadım
Trendruum internet sitesinden 4 kapaklı dolap satın almak için 2 Mayıs 2026 tarihinde sipariş oluşturdum. Ödemeyi kredi kartımla peşin olarak gerçekleştirdim, ücret kartımdan başarıyla çekildi ve siparişimin onaylandığı sistem üzerinde görüntülendi. Sipariş numaram #100174500’dür.
Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi. Daha sonra siteye girip kontrol ettiğimde, siparişimin tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tek taraflı olarak iptal edildiğini gördüm. Ayrıca kredi kartımdan çekilen tutarın da halen tarafıma iade edilmediğini fark ettim.
Hem siparişimin haber verilmeden iptal edilmesi hem de ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle sitenin güvenilirliği konusunda ciddi şüphelerim oluşmuştur. Ödememin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına konunun gerekli şekilde incelenmesini ve kullanıcıların zarar görmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Egemen Bey, Trendruum olarak yaşadığınız bu olumsuz deneyim için çok üzgünüz. 2 Mayıs 2026 tarihinde verdiğiniz siparişinizin (#100174500) tarafınıza bildirim yapılarak iptal edilmiştir. Öncelikle, ödediğiniz 2 TL tutarı kredi kartınıza **02.05.2026 **. İade işlemi tamamlanmıştır , size SMS ve ‑ onay bilgisi gönderdik. Bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için konuyu **iç denetim ve süreç iyileştirme raporu** kapsamında titizlikle inceleyecek, gerekli önlemleri alacağız. Siz değerli müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak bizim için öncelikli bir hedeftir. Yaşadığınız sıkıntı için bir kez daha özür diler, sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
