to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada uygulaması üzerinden Bosch marka bir davlumbaz satın aldım. Ürünü 01.03.2026 tarihinde sipariş etmeme rağmen yaklaşık üç hafta boyunca teslim edilmedi ve sistemde her gün teslimat tarihi sürekli ertesi güne atılarak güncellendi. Bu süreçte ne ürün elime ulaştı ne de net bir bilgi alabildim.
Yaşanan gecikme üzerine Hepsiburada müşteri hizmetlerini aradığımda, satıcıyla görüşmem gerektiği söylendi. Satıcıya ulaştığımda bu kez kargo ekibiyle görüşmem gerektiği belirtildi. Kargo ekibiyle iletişime geçtiğimde ise WhatsApp üzerinden yazmam istendi, ancak yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tüm bu süreçte ciddi şekilde yıprandım ve en sonunda beddualar, hakaretler eşliğinde uğraşarak 16.03.2026 tarihinde zor da olsa 34.000 TL tutarındaki ücret iademi alabildim. Bu süreç bana, satıcının aslında elinde olmayan bir ürünü satmaya çalıştığını sonradan fark ettirdi.
Burada Bosch markasından çok, turkuaztrade isimli satıcının tutumunun ve Hepsiburada uygulamasının müşterinin yanında durmamasının asıl sorun olduğunu düşünüyorum. Hepsiburada’nın, bu tarz davranışlar sergileyen ve elinde olmayan ürünü satışa açan turkuaztrade satıcısı hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu satıcıyı platformdan çıkarmasını ve müşteriyi bu şekilde mağdur eden satıcılara karşı daha net ve koruyucu bir tavır almasını talep ediyorum.
30 Temmuz tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkuaztrade satıcısından Bosch Serie 8 model bulaşık makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 430 912 587 6). Teslimat adresim Eskişehir olmasına rağmen, ürünün teslim süresi geçti ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Evde olduğum halde, satıcı “aradık...
Hepsiburada üzerinden Turkuaz Trade satıcısından 14 Şubat tarihinde Bosch marka hamur makinesi siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat tarihi 28 Şubat Cumartesi olarak görünüyordu; ancak belirtilen tarihte ürün teslim edilmedi. Aradan 3 gün geçmesine ve toplamda 14 günü aşkın süredir bekliyor o...
06/08/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Turkuaztrade satıcısından Siemens WG54B2ASTRIQ700 model çamaşır makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 481 028 362 8). 14/08/2025 tarihinde hem satıcıdan hem de Hepsiburada’dan 'ürün teslim edildi' mesajı aldım. Ancak ürünü hiç teslim almadım ve tarafıma her...
Hepsiburada üzerinden Turkuaztrade adlı satıcıdan 120.000 TL değerinde bir kahve makinesi satın aldım. 15 gündür ürün gönderilmedi. Ancak Hepsiburada uygulamasında “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne iptal edebiliyorum ne de ürünü alabildim. Şirkete telefonla ulaşıyorum, ne doğru düzgün bir adresl...
Turkuaztrade isimli siteden maalesef araştırmadan ürün satın aldım. Öncelikle ürünü on beş gün kargolamakla ilgili oyaladılar. Sonrasında aldığım ürünle ilgili üretim olmadığını, bu sebeple iki alt modelini göndermeyi teklif ettiler. Kabul etseydim piyasa değerine göre iki bin lira fazla ödemiş olac...
Yorumlar