Siparişim Kargoya Çıkmadı Ve Cevapsız İletişim Yaşanıyor

Trendoradan lenfatik drenaj isimli bitkisel ürünü 21 Temmuz tarihinde satın aldım, ödemesini de yaptım. Ancak ürün hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, ne zaman kargolanacağıyla ilgili hiçbir bilgi paylaşılmıyor ve ürünüm kargoya verilmedi.

Siparişime dair onay e-postası ve sipariş numaram olmasına rağmen, sadece bir kez e-posta ile benimle iletişime geçildi ve ad, soyad, sipariş bilgileri ve sipariş numaram zaten yazılı olmasına rağmen tekrar sipariş numaram istendi. Bu bilgiyi de gönderdikten sonra bir daha hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Site üzerinden iletişim formu doldurmama rağmen ona da cevap verilmedi, kısacası muhatap bulamıyorum.

Ödemesini yaptığım yaklaşık 1400 TL tutarındaki ürünün acilen kargoya verilmesini veya ürün gönderilmeyecekse ödediğim tutarın derhal iade edilmesini, ayrıca tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve iletişimsizlik nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.