Aynı Gün Teslimat Sözünün İhlali Ve Özel Günümüz Mağdur Edildi

Bugün Çiçek Sepeti uygulaması üzerinden “aynı gün teslimat” seçeneğiyle, 440766475 numaralı siparişimi oluşturdum. Uygulamada açıkça belirtilen “saat 10.00’a kadar verilen siparişlerin en geç 14.00’te teslim edileceği” taahhüdüne güvenerek sipariş verdim. Bu siparişi, sevgilimle 4. Ay dönümümüz gibi benim için özel ve anlamlı bir gün için oluşturmuştum.

Sipariş durumunda ürünün kargoya verildiği ve bugün teslim edileceği belirtilmesine rağmen, belirtilen süre geçmiş olmasına karşın teslimat gerçekleştirilmedi. Ayrıca şu ana kadar tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu durum yalnızca bir teslimat gecikmesi değil, anlam yüklediğim ve telafisi mümkün olmayan bir günün hayal kırıklığıyla sonuçlanmasına neden oldu.

“Aynı gün teslimat” ve belirli saat taahhütleriyle sunulan bu hizmetin yerine getirilmemesi, tüketici olarak beklentilerimi boşa çıkardı ve beni manevi olarak mağdur etti. Özellikle özel günler için verilen siparişlerde, bu tür aksaklıkların geri dönüşü olmadığı ortadadır. Çiçek Sepeti’nden yaşanan gecikmeyle ilgili olarak net bir açıklama yapılmasını, aynı gün teslimat vaadinin neden yerine getirilmediğinin tarafıma bildirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle gerekli müşteri memnuniyeti adımlarının atılmasını talep ediyorum.