Teslimat Gecikmesi, Eksik TV Ünitesi Ve Arızalı LED'ler Nedeniyle Mağduriyet

Trendihome İstanbul Avcılar şubesinden 5 Nisan tarihinde peşin ödeme ile yatak odası takımı, masa sandalye takımı, TV ünitesi ve köşe takımı satın aldım. Ürünler çok uzun bir sürenin ardından ancak dün teslim edildi.

Gelen yatak odası takımındaki LED ışıkların hiçbirisi çalışmıyor. Ayrıca özellikle belirtmemize ve rica etmemize rağmen, sandalye ayaklarının rengi ile köşe takımının ayak renklerinin aynı olmasını istemiştik, fakat ikisi de tamamen farklı renklerde gönderilmiş. Bu kadar geç teslimata rağmen TV ünitesi ise hiç gelmedi.

Sorunları bildirmek için sürekli mağazayı arıyorum, her seferinde “ilgileniyoruz” deniliyor ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir adım atılıyor, bu nedenle gerçekten ilgilenildiğini düşünmüyorum. Ben kiracıyım, yeni bir eve taşınacağım, bu eşyalar yüzünden yaklaşık 2 aydır taşınamadığım eve boş yere kira ödüyorum ve mağdur durumdayım.

Trendihome’un arızalı LED’lerin acilen tamir edilmesini veya yatak odası takımının sorunsuz bir takımla değiştirilmesini, TV ünitesinin derhal teslim edilmesini ve yanlış renk gönderilen masa sandalye ile köşe takımı ayaklarının, konuştuğumuz renge uygun şekilde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyet ve boşuna ödediğim kira da dikkate alınarak, sürecin ivedilikle ve benimle düzenli iletişim kurularak çözülmesini istiyorum.