Geç Teslimat Ve Yanlış Renk Gönderimi Kaba Mağaza Tutumu

Trendi Home İstanbul Avcılar şubesinden 16.11.2025 tarihinde üçlü koltuk ve döner berjerlerden oluşan bir koltuk takımı satın aldım. Ürün hem geç teslim edildi hem de özellikle onaylayarak seçtiğim rengin yerine çok daha koyu ve farklı bir ton gönderildi.

Mağazaya itiraz ettiğimizde, seçtiğimiz rengin kendilerinde hiç olmadığını söyleyip, sanki biz farklı bir renk seçmişiz gibi davranarak bizi suçladılar. Renk seçimi esnasında ürün ellerinde mevcutken, sonrasında böyle söylemeleri hem yanıltıcı hem de güven kırıcı olmuştur. İtirazlarımız karşısında çalışanlardan ve hatta müdürden ters ve kaba tepkiler aldık. Yaşadığım bu süreçte hem ürün kalitesi hem de mağaza çalışanlarının tavrı ve sorumsuzluğu beni son derece mağdur etti.

Yanlış renkte gönderilen koltuk takımımın, onayladığım ve seçtiğim doğru renkle, ek bir ücret talep edilmeden ve en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.