Trendgiyim'den Yanlış Ve Eksik Pantolon Gönderimi

Trendgiyim isimli firmadan WhatsApp üzerinden tarafıma gönderilen katalogdan 6 adet 36 beden kot pantolon seçerek sipariş verdim. Ancak kargoyla gelen paketten sadece 1 adet kot pantolon ve 3 adet kumaş görünümlü pantolon çıktı, toplamda 4 ürün geldi. Gelen pantolonların bedenleri birbirinden farklıydı, tek gelen kot pantolon ise 31 beden ve katalogdan seçtiğim ürünle tamamen alakasız bir modeldi.

Yaşadığım hayal kırıklığı ve kızgınlık nedeniyle bana gönderilen bu ürünlerin hepsini çöpe attım, açıkçası kendimi yanıltılmış hissediyorum. Kapıda ödeme yöntemiyle bu sipariş için 1300 TL ödedim. Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde “karışıklık olmuş” diyerek benden telefon numaramı istediler, oysa zaten WhatsApp üzerinden görüştüğümüz için numaram kendilerinde bulunuyordu. Sonrasında ne herhangi bir arama yaptılar ne de tekrar dönüş sağlayıp sorunu çözmeye çalıştılar.

Ben bu noktada ya katalogdan seçmiş olduğum kot pantolonların eksiksiz ve doğru bedenlerde gönderilmesini ya da ödediğim 1300 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca çöpe atmak zorunda kaldığım, eksik ve yanlış gönderilen ürünler nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bu firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.