Eksik Ve Kusurlu Ürünler İçin İade Talebi

Facebook üzerinden Trendgiyim adlı sayfadan 13.03.2026 tarihinde 6 adet yetişkin erkek kot pantolon siparişi verdim. Siparişi kapıda ödeme ve kargo ücretsiz olarak toplam 1.300 TL tutarla PTT Kargo görevlisine ödeyerek bugün teslim aldım. Kargoyu açtığımda ise 6 adet yerine sadece 4 parça ürün çıktığını, gelen ürünlerin de yırtık, yıpranmış ve kesik olduğunu gördüm.

Sipariş sonrası belirtilen WhatsApp sipariş hattını aradığımda “böyle bir numara kullanılmamaktadır” anonsu alıyorum. WhatsApp üzerinden aradığımda telefon çalıyor fakat kimse açmıyor. Mesaj attığımda ise sadece “Merhabalar kusura bakmayın, paketlerde karışıklık olmuş. Değişim veya iade için numaranızı yazarsanız sizi arayacaklar, teşekkürler.” şeklinde otomatik bir yanıt gönderdiler, ancak bu mesajın ardından herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve aranmadım.

Gönderilen ürünler hem eksik hem de kusurlu olduğu için, ödediğim 1.300 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu hatalı ürünlerin iadesi için gerekli yönlendirmenin acilen yapılmasını talep ediyorum.