Eksik Ve Hatalı Ürün, İletişimsiz Firma Mağduriyeti

TikTok sosyal medya hesabı üzerinden Trend Giyim 8 isimli firmadan yaklaşık 1 ay önce 6 adet kot pantolon siparişi verdim. İlanlarında 6 adet kot pantolonun toplam 1000 TL olduğu belirtiliyordu. Ürünler eve teslim şeklinde geldi ve kapıda 1000 TL ödemeyi nakit olarak yaptım.

Kargoyu açtığımızda ise sipariş ettiğim 6 pantolon yerine yalnızca 3 adet, işe yaramayacak derecede yırtık ve çok küçük beden, adeta çocuk pantolonu gibi ürünlerle karşılaştım. Hem ürün sayısı eksik hem de gelen ürünler görselde ve ilanda vaat edilenle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Yaşadığım bu sorun üzerine firma ile iletişime geçmek için defalarca aradım ancak telefonları kesinlikle açmıyorlar, herhangi bir dönüş de sağlamıyorlar. Ne değişim ne de iade için muhatap bulamıyorum.

Ödemiş olduğum 1000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.