IMEI Kopyalama Mağduriyeti Ve İlgisiz Servis

Redmi 13 Pro model telefonu, Trendfone Bilişim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nin Şırnak şubesinden, garanti kapsamında 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Ancak cihazı aldıktan kısa süre sonra IMEI numarasının başka bir telefona kopyalandığını fark ettim. Bu nedenle cihazımda ciddi mağduriyet yaşadım.

Konu ile ilgili olarak firmaya başvurdum; ancak ilgilenmediler ve herhangi bir çözüm sunmadılar. Fatura numaram: TRA2025000002140’tır. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, cihaz değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle çözülmesini bekliyorum.