Globstar Elektrik Elektronik Aldığım Redmi Note 13 Pro Kopya Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor!

10.02.2025 tarihinde Epttavm’den satın almış olduğum Redmi not 13 Pro cep telefonu, maalesef kopyalı (orijinal olmayan) çıktı. Ürünün kopyalı olduğunu, satın aldıktan sonraki 3. Ay içinde GSM operatörüm tarafından tarafıma bildirildi.

Durumu fark eder fark etmez, elimdeki fatura ile Epttavm yetkililerine başvurdum ancak hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Ardından ürünü satın aldığım bayi ile bağlantıya geçtim; fakat onlar da konuya dair herhangi bir geri dönüş yapmadılar.

Daha sonra, faturada yer alan şirketin iletişim numarasını aradım. Telefonumu göndermemi istediler. Telefonu gönderdim, iade edildi ancak kısa süre sonra tekrar kopyalı olduğu bilgisi verildi. İlgili yetkililerle yaptığım görüşmede, ürünü tekrar düzenleyebileceklerini belirttiler. Ben ise bu durumu kabul etmeyerek ya ürünün yenilenmesini ya da para iadesi talep ettim. Ancak kendileri "biz hiçbir şey yapamayız" cevabını verdiler.

Tüm bu süreçte mağduriyetim devam etmekte olup, yaşadığım sorunun çözülmesini talep ediyorum.