IMEI Sorunu Tekrar Ediyor, Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebim Var

5 Haziran 2025 tarihinde Epttavm üzerinden Globstar Elektrik Elektronik’ten Redmi Note 13 Pro 8/256 model bir telefon satın aldım. Cihazı aldıktan sonra yaklaşık 2-3 ay arayla iki kez IMEI kopyalanmış uyarısı aldım ve telefonun kapatılacağı bildirildi. İlk uyarı sonrası cihazı firmaya gönderdim, yeniden IMEI atıldı ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar yaşandı.

Firma ile iletişime geçtiğimde, telefonu tekrar göndermem halinde yeniden IMEI atılacağı belirtildi. Ancak bu durumun sürekli tekrarlanması ve kalıcı bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Telefonun kapanması halinde cihazı kullanamayacağım ve iletişimim tamamen kesilecek. Tüm işlemler garanti kapsamında yapılmasına rağmen, bu sorunun sürekli tekrar etmesi güvenimi sarsıyor.

Bu nedenle, kalıcı bir çözüm sunulamadığı için ücret iadesi talep ediyorum.
Fatura No: gla2025000002633