Trendcom Facebook Reklamı Yanıltması Ve Kalitesiz Ayakkabı İçin Tam İade Talebi

21.04.2026 tarihinde Facebook reklamı üzerinden Trend.com adlı satıcıdan bir çift ayakkabı sipariş verdim. Siparişimi Trendyol Kargo ile gönderdiler ve ürün 23.04.2026 günü elime ulaştı. Ancak gelen ürün, ilandaki görselle ve açıklamalarla hiçbir şekilde uyuşmuyor. Özellikle yumuşak, ortopedik bir ayakkabı olarak tanıtılmasına rağmen gelen ayakkabı piyasada 300–500 liraya alınabilecek basit bir “büyükanne ayakkabısı” kalitesinde.

Ürün için kredi kartıyla 2.499 TL ödeme yaptım. Trend.com sitesini incelediğimde destek için “d***@gmail.com” adresini vermişlerdi, durumu anlatan bir e-posta gönderdim fakat ürün iadesi ve ücret iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, muhatap bulamıyorum. Ürün görseldeki ve vadettikleri gibi olmadığı için bu alışverişte kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.

Yanlış ve kalitesiz ürün gönderildiğinden, ödediğim 2.499 TL’nin tamamının iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Facebook üzerinde aktif şekilde reklam vermeye devam ederek benim gibi birçok kişiyi kandırdıklarını düşünüyorum ve haklarında gerekli işlemlerin yapılarak bu mağduriyetlere son verilmesini istiyorum. Trendyol alışveriş sitesiyle de alakaları oldukları görünüyor. Trendyol'a da durumu bildirin, onların yan kuruluşuysa, bu mağduriyetlere sahip çıksınlar