Geç Teslimat Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İletişimsiz Müşteri Hizmetleri

9 Mart tarihinde Trendcom. Stor isimli internet sitesinden ortopedik botun gri renkli 38 numarasını sipariş ettim. Ödemeyi 2.999,00 TL olarak banka kartıyla gerçekleştirdim ve tarafıma #1058 sipariş numarası verildi. Sitede “siparişinizi tıklayarak takip edebilirsiniz” ifadesi yer almasına rağmen, bu bölümden herhangi bir bilgiye ulaşamadan beklemek zorunda kaldım.

Ürün ancak 25 Mart tarihinde elime ulaştı ve gelen paketi açtığımda, sipariş ettiğim gri 38 numara yerine siyah renkte ve 37 numara bot gönderildiğini gördüm. Yani hem renk hem numara yanlış ürün teslim edildi. Bu süreçte sitede yer alan iletişim numaralarından, WhatsApp hattından ve mail adreslerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Geç teslimat, yanlış ürün gönderimi ve iletişim kanallarından hiçbir yanıt alamamam sebebiyle mağdur oldum. Bu siteden alışveriş yapmayı düşünen kişilerin de benzer sorunları yaşamaması için yaşadıklarımı paylaşmak ve bu firma konusunda dikkatli olunması konusunda uyarmak istiyorum.