Pazarama Ve Trend Time’da Sipariş İptali Ve Kupon Sözünün Yerine Getirilmemesi

19 Şubat 2026 tarihinde Pazarama üzerinden Trend Time satıcısından Quantum PWG1142S. 590 model mavi renkli saati, piyasanın neredeyse yarı fiyatına görünmesi üzerine büyük bir heyecanla satın aldım. Sipariş numaram 213160778’dir.

Yaklaşık bir hafta boyunca ürün kargolanmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 26 Şubat 2026 tarihinde ise stok olmadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Ücretim önce kartımdan çekildi, iptalden sonra iade edildi fakat bu süreç toplamda yaklaşık 9–10 gün sürdü ve bu süre boyunca hem ürünümü bekledim hem de param kullanılamaz durumda kaldı.

Yaşanan mağduriyetin ardından Pazarama müşteri temsilcisi telafi amacıyla kupon tanımlanacağını, bununla ilgili mail geleceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir kupon tanımlanmadı, tarafıma da hiçbir mail ulaşmadı. Ne Trend Time ne de Pazarama süreci şeffaf ve güven verici şekilde yönetmedi, tam tersine oyalandığımı hissediyorum.

Benzer bir ürünü aynı fiyattan alma imkanı sağlanmasını ya da yaşadığım mağduriyeti gerçekten telafi edecek, “komik” sayılmayacak makul bir tutarda kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Bu yaşananların açıklanmasını ve hem Pazarama’nın hem de Trend Time satıcısının müşteriyi mağdur etmeyecek, güven verici bir çözüm üretmesini istiyorum.