Yanlış Bebek Ürünü Gönderildi Çözüm İçin İade Ve Değişim Talebim

28 Mart 2026 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden Trend Masho adlı satıcıdan “Pembe Eğlenceli Banyo Yapan Küvet Bebek - Pilli Kuvvet Bebek - Banyo Yapan Bebek” isimli ürünü, 447009435 numaralı sipariş ile yeğenlerim için satın aldım. Ücretini 957,60 TL olarak kredi kartıyla ödedim. Siparişim yeğenlerime 13 Nisan 2026 tarihinde teslim edildi.

Yeğenlerim ve anneleri kargo görevlisinin yanında paketi açmadıkları için daha sonra kutuyu açtıklarında duş alan bebek yerine beşik gönderildiğini gördüler. Bunun üzerine durumu hemen bana bildirdiler. Ben de Çiçek Sepeti ile iletişime geçmek istedim ancak telesekreter dışında hiçbir muhatap bulamadım, canlı bir yetkiliye ulaşamadım. Trend Masho adlı firmaya ise hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.

Çiçek Sepeti’ni 14 Nisan 2026 Salı günü saat 12:29 ve 12:31’de iki kez arayarak telesekreter üzerinden görüşme yaptım fakat sorunum çözülmedi, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Madem sipariş ettiğim ürünü tedarik edemiyorlardı, neden siparişi zamanında iptal etmediler ve neden 15 gün sonra, üstelik yanlış bir ürünle teslimat yapıldı, bunu anlamıyorum.

Sadece yanlış ürün gönderilmesine ve paramın yanmasına değil, yeğenlerimin karşısında mahcup olmama ve bu süreçte gereksiz yere bu kadar vaktimin harcanmasına üzülüyorum. Hem Trend Masho satıcısından hem de Çiçek Sepeti’nden şikayetçiyim. Yanlış gönderilen ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak siparişimin ya doğru ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.