Siparişimin Uzun Süre Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden modimobtr satıcısından 9 Ocak tarihinde bebeğim için beşik siparişi verdim. 10864216760 numaralı siparişim için 6.650 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ “hazırlanıyor” yazıyor ve sistemde ürünün 29 Ocak’ta kargoya verileceği belirtiliyor, ancak bu tarihin de gerçeği yansıttığından emin değilim çünkü daha önce de yanlış tarihler verilerek süreç sürekli uzatıldı.

Satıcıya, M****** T***** V**** adına kayıtlı +90 ***********01 numaralı telefondan defalarca ulaşmaya çalıştım. Aramalarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, mesajlarıma da cevap verilmedi. Bu durum hem yaşanan ciddi gecikme hem de iletişimsizlik nedeniyle beni çok mağdur etti.

Ürünün acilen hazırlanıp kargoya verilmesini talep ediyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse, daha fazla oyalanmadan siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 6.650 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca Trendyol’un, özellikle 10 günden fazla geciken siparişlerde doğrudan sürece müdahale ederek iptal ve ücret iadesi konusunda daha hızlı ve net aksiyon almasını bekliyorum.