to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Yeni Pantolon Yerine Kullanılmış Ürün Gönderildi, İade Talep Ediyorum
21.04.2026 tarihinde Hazırda.com üzerinden “Trend Giyim” adlı satıcıdan erkek kot pantolon satın aldım. Ürün için 1.300 TL ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdim ve alışverişe dair belgelerim de elimde mevcut.
Ancak gönderilen ürünler kesinlikle ilan edilen ürünlerle uyuşmuyor. Gelen pantolonların ikinci el ve eski olduğunu, sitede gösterilen ürünlerle arasında tabiri caizse dağlar kadar fark bulunduğunu gördüm. Beklediğim yeni ve ilanla uyumlu ürün yerine, kullanılmış ve kalitesi düşük ürünler gönderildi.
Sorunu satıcıyla çözmek için Trend Giyim ile iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, mesajlarıma cevap verilmiyor. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ödediğim 1.300 TL ücretin iadesini talep ediyorum.
Ürünüm PTT Kargo ile kapıda ödemeli olarak gelmişti. Yaşadığım sorunla ilgili PTT şubesine gidip, faturada “Trendgiyim – Özge Şahin” yazdığını ve ödediğim 1300 TL’nin kimin hesabına geçtiğini sordum. Oradaki görevli, ödemenin hazırda.com hesabına yapıldığını söyledi. Bunun üzerine Hazırda’yı aradım. Kendileri, bir kargo entegratörü ve yazılım platformu olduklarını; gönderici firmalar ile kargo şirketleri arasında aracılık ettiklerini, kapıda ödeme tutarlarının ise doğrudan PTT tarafından gönderici firmanın posta çeki hesabına aktarıldığını net şekilde anlattılar. Ayrıca istersem WhatsApp hatları üzerinden şikayetimi iletebileceğimi ve çözüm için destek olacaklarını belirttiler. Ben de elimdeki fatura ve görsellerle birlikte durumu ilettim. Gerçekten çok hızlı bir şekilde, yaklaşık 10 dakika içinde Trendgiyim – Özge Şahin firması benimle iletişime geçmeden direkt ücret iadesini yaptı. Bu süreçte anladım ki PTT’den aldığım bilgi hatalıymış ve bu yüzden Şikayetvar’da yanlışlıkla Hazırda firmasını şikayet etmiş oldum. Bu nedenle Hazırda Kargo Platformu’ndan özür diliyor, ilgileri ve hızlı destekleri için ayrıca teşekkür ediyorum. Eğer siz de Hazırda kargo platformu üzerinden hizmet alan bir satıcıyla sorun yaşarsanız, kargo takip kodunuzla birlikte 0266***** numaralı WhatsApp hattına yazarak iletişime geçtiğinizde gerçekten hızlı şekilde yardımcı oluyorlar. Tekrar tekrar teşekkür ederim yardımcı oldukları için
