Kuaför Hatası Nedeniyle Saçlarım Yandı, Param İade Edilmiyor

1,5 ay önce Kayseri Alparslan Mahallesi’ndeki Trenddoz Kuaför’de F***** isimli çalışana saçlarımı sarıya açtırmak için başvurdum. Hiçbir deneme işlemi yapılmadan, gösterdiğim fotoğrafa benzemeyen, yanık ve kopan bir saçla karşılaştım. İşlemden hemen sonra saçlarım sünmeye, kopmaya ve ciddi şekilde zarar görmeye başladı.

İlk etapta saçlarımı koyu renge boyayıp bakım yapacağını söyledi. Ancak tekrar kuaföre gittiğimde benimle dalga geçen, saygısız bir üslupla konuştu ve şikayetimi dile getirince saçımı boyamayacağını, para iadesi de yapmayacağını söyledi. Sadece keratin bakım önerebileceğini belirtti. Başka bir kuaförde keratin bakım yaptırmama ve düzenli olarak bakım ürünleri kullanmama rağmen saçlarım hâlâ toparlanmadı, tararken bile kopmalar devam ediyor.

İndirimli haliyle 6.000 TL ödedim ve para iadesi talebimi kendilerine iletmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Elimde fatura/ödeme belgesi mevcut. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.