to read complaints and reviews, or file yours.Tree Garden'dan Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi
Tree Garden isimli firmadan farklı zamanlarda toplam 40 paket Elmalı Türk Kahvesi ve 100 paket Elma Çayı siparişi verdim. Ödemelerimi kredi kartı ile yaptım ve karttan yapılan çekimler firma adına çalışan kargo firması üzerinden gerçekleştirildi. Bu alışverişler için toplam 8.660 TL ödeme yaptım.
Verdiğim hiçbir sipariş zamanında teslim edilmedi, gecikmeli gelen siparişlerde de ürünler eksik gönderildi. Sonrasında gönderilmesi gereken, bedelleri tamamen ödenmiş 40 paket Elmalı Türk Kahvesi ve 100 paket Elma Çayı ise yaklaşık 60 gündür tarafıma ulaştırılmadı. Firma yetkilisiyle en son yaklaşık 10 gün önce görüştüm ve ürünlerin gönderileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ürün kargolanmadı.
Şubat–Mart aylarından bu yana yaşadığım bu süreçte ne ürünlerimi alabiliyorum ne de ödediğim tutar iade ediliyor. Gerekli incelemenin yapılarak ödemesini yaptığım tüm ürünlerin eksiksiz şekilde ve acilen gönderilmesini, aksi halde 8.660 TL tutarındaki ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tree Garden firmasının bu mağduriyeti artık daha fazla uzatmadan çözmesini istiyorum.
Sayın Cemal Bey, Yaşadığınız gecikme ve eksik gönderim nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadığınızı anlıyoruz. 40 paket Elmalı Türk Kahvesi ve 100 paket Elma Çayı’nı 60 gün boyunca elinize ulaşmadan beklemeniz, ayrıca ödemelerinizin henüz iade edilmemiş olması kabul edilemez bir durumdur. Bu konuyu acilen inceleyerek, eksiksiz ürünlerinizi en kısa sürede kargoya vermek için gerekli tüm adımları başlatıyoruz. Gönderiminizle ilgili detaylı bilgi ve takip numarası en erken fırsatta tarafınıza iletilecektir. İlgili sürecin hızla tamamlanması için ek bir gecikme yaşanmaması adına yoğun bir şekilde çalıştığımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
