to read complaints and reviews, or file yours.Sık Ve Uzun Süreli Elektrik Kesintileri Karakaş Mahallesinde Mağduriyet Yarattı
Yaklaşık bir aydır Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi’nde her gün düzenli olarak elektrik kesintileri yaşıyorum. Kesintiler bazen gece bazen gündüz saatlerce sürüyor, sık sık da kısa süreli gidip gelmeler oluyor. Örneğin dün gece 3 saat, bugün ise gündüz yaklaşık 2,5–3 saat elektrikler kesildi, önceki gün de gece 2 saat, gündüz de ara ara 1 saatlik gidip gelmeler yaşandı.
Bu kesintiler nedeniyle evimde ciddi mağduriyet oluştu. Buzluğumdaki dondurulmuş gıdalar tamamen çözüldü, pişmiş gıdalar bozuldu ve yaklaşık 1.200 TL’lik gıdayı çöpe atmak zorunda kaldım. Ocağım elektrikli, termosifonum elektrikli olduğu için yemek, banyo gibi temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamaz hale geliyorum. Daha önce de bu sık gidip gelmeler yüzünden televizyonum bozuldu ve 7.000 TL vererek yeni televizyon almak zorunda kaldım.
Bugün yaklaşık 1,5 saat önce 186’yı arayarak durumu bildirdim, arıza olduğu ve saat 18.00’de geleceği söylendi ve 2007197960 numaralı şikayet kaydı açıldı. Ancak her seferinde “arıza” denilip geçiştirilmesi ve bunun neredeyse her gün, gün içinde toplamda saatler süren kesintilere dönüşmesi artık kabul edilebilir bir durum değil.
TREDAŞ’ın Karakaş Mahallesi’indeki bu sürekli kesintilerle ilgili kalıcı bir çözüm üretmesini, gerekiyorsa altyapı çalışmasının acilen yapılmasını ve bu durumun sadece “arıza” denilerek geçiştirilmemesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu kesintiler nedeniyle uğradığım maddi kayıpların ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Şikâyetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Talebiniz değerlendirilerek en kısa sürede bilgilendirme yapılacaktır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş
CİMER'e de resmi başvurumu yaptım ve başvurum Enerji ve Tabii Kaynaklar Bakanlığı'na sevk edildi. Ancak şikayetimden sonra da sorun devam ediyor. Bu gece saat 21.00'den itibaren yaklaşık 1'er saat arayla 5. Kez elektrik kesintisi yaşanıyor. Kesintiler hâlâ sürüyor. Bu durum artık istisnai bir arıza olmaktan çıkmış, günlük yaşamı ciddi şekilde aksatan kronik bir soruna dönüşmüştür. TREDAŞ'tan hâlâ kesintilerin gerçek nedeni, kalıcı çözüm için yapılan çalışmalar ve bu sorunun ne zaman giderileceğine ilişkin somut ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Kesintilerin gerçek nedeni, kalıcı çözüm için yapılan çalışmalar, sorunun ne zaman giderileceği ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için alınacak önlemlere ilişkin somut ve yazılı bir açıklama bekliyorum. Türk Telekom' a ait Fiber Wi-Fi modemimde elektrik kesintilerinden sürekli gidip gelmelerinden etkilendi ve bağlantı problemleri yaşıyorum arızalandı ise 1.800 TL modem ücreti ödemek zorunda kalacağım ayrıca; sınırsız fiber internetimi elektrik kesintileri yüzünden kullanamadığım zamanlarda mobil hat paketimden kullandığım için paket aşım tarifesi olarak 650 TL faturama yansıyacak ve maddi zararlarıma yenileri eklenecek
Kırklareli Merkez Karakaş Mahallesi'nde sürekli elektrik kesintileri yaşıyorum. Şikayetimi 186 üzerinden bildirdim, CİMER üzerinden de başvuru yaptım ve şu anda EPDK inceleme aşamasında. Ancak henüz bir açıklama veya çözüm sunulmadı, mağduriyetim devam ediyor.
Merhaba Ekrem Bey, Bahse konu başvuru incelenmiş olup, bulunduğumuz dönem içerisinde ilimiz genelinde farklı kurum ve kuruluşlar tarafından çeşitli altyapı çalışmaları yürütülmektedir. Söz konusu çalışmalar kapsamında gerçekleştirilen kazı faaliyetleri sırasında, yer altında bulunan enerji nakil hatlarının zarar görmesi nedeniyle dağıtım tesislerimizde arızalar meydana gelebilmektedir. İlgili tarihte Kırklareli şehir merkezinde gerçekleştirilen bir altyapı kazısı sırasında, şehir merkezinin enerji beslemesini sağlayan ana enerji nakil hattımız zarar görmüş, buna bağlı olarak ana dağıtım merkezimizde bulunan modüler hücre ünitesinde de hasar meydana gelmiştir. Söz konusu ünitenin kullanılamaz hâle gelmesi nedeniyle arızanın giderilmesine yönelik kapsamlı çalışma yapılması gerekmiştir. Meydana gelen arızaya ekiplerimiz tarafından ivedilikle müdahale edilmiş ve gerekli koordinasyon sağlanarak çalışmalar derhal başlatılmıştır. Şehir şebekemizde bulunan alternatif enerji besleme güzergâhları devreye alınarak kullanıcılarımıza kademeli olarak yeniden enerji verilmiştir. Ancak arızanın kapsamının geniş olması ve çok sayıda kullanıcının etkilenmesi nedeniyle, enerji arzının güvenli ve kontrollü şekilde yeniden sağlanabilmesi amacıyla gerekli iş sağlığı ve güvenliği tedbirlerinin alınması ve şebeke manevralarının kontrollü bir şekilde gerçekleştirilmesi gerekmiştir. Bu kapsamda yürütülen çalışmalar nedeniyle enerji kesintisinin süresi uzamıştır. Saygılarımızla Trakya Elektrik Dağıtım A.Ş.
Merhaba TREDAŞ Yetkilileri, şikayetime vermiş olduğunuz ayrıntılı, teknik ve açıklayıcı cevap için içtenlikle teşekkür ederim. Yaşanan elektrik kesintisinden mağdur olmuş bir vatandaş olarak, tarafıma yalnızca standart bir cevap verilmemiş; arızanın nedeni, yapılan çalışmalar ve sürecin neden uzadığı açık ve anlaşılır şekilde izah edilmiştir. Bu yaklaşımınız, vatandaşa verilen değerin ve kurumsal şeffaflığın güzel bir örneğidir. Ayrıca müşteri temsilcilerinizin ve teknik ekiplerinizin nazik ve saygılı iletişimi de memnuniyet vericidir. Bu cevabınızı, yaşanan sorunun asıl nedeninin ortaya konulması açısından ilgili kurumlarla da paylaşacağım. Kurumunuza, emeği geçen tüm çalışanlarınıza ve sahada görev yapan ekiplerinize teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dilerim. Saygılarımla, Ekrem kömürcü
Sorun çözüldü
