Trawost Vize Vize Başvurusu Yapılmadığı İçin Ödenen Ücretin İadesi Talebi

25 Eylül 2025 tarihi için 2 yetişkin ve 1 çocuk adına İspanya vizesi başvurusu yapmak üzere Trawost firması ile anlaştık ve 25.09.2025 tarihinde 12.170 TL tutarındaki ödememizi havale yoluyla gerçekleştirdik. Buna rağmen aylar boyunca tarafımıza herhangi bir randevu alınmadı, süreçte hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve dosyamızla ilgili somut bir adım atılmadı. Bu nedenle 7 Ocak 2026 tarihinde Trawost ile yaptığımız sözleşmeyi feshederek ücret iadesi talebinde bulunduk. Sözleşmede açıkça iptal durumunda ödemenin 15 gün içinde iade edileceği yazmasına rağmen, bugün Nisan ayına gelmiş olmamıza karşın tarafımıza herhangi bir ödeme yapılmamıştır. Firma ile defalarca telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden görüştük, her seferinde “bugün yatırılacak”, “yarın yatırılacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar verildi ancak hiçbir somut ödeme yapılmadı. Bu süreçte hem zaman hem de maddi açıdan ciddi mağduriyet yaşadık. Sözleşmede yer alan 15 günlük iade taahhüdüne rağmen aylarca bekletilmemiz kabul edilemez bir durumdur. 25.09.2025 tarihinde havale ile ödemesini yaptığımız 12.170 TL’nin, gecikmeye bağlı herhangi bir kesinti yapılmadan, tarafımıza ivedilikle ve eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.

25 Eylül 2025 tarihinde Trawost Vize Danışmanlığına vize randevusu için başvuru yaptım ve bu işlem için firmaya 12.170 TL ödedim. Kurum yetkilisi olduğunu söyleyen i**** isimli kişi, Eylül 2025’ten bu yana paramızın iadesi konusunda bizi sürekli bugün yarın hesabınıza geçecek diyerek oyaladı ancak bugüne kadar hiçbir ödeme yapılmadı. Eşim, yaşadığımız bu mağduriyet nedeniyle Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet yazısı yazdı. Bunun üzerine aynı kişi, eşime Şikayetvar’daki yazınızı kaldırırsanız paranızı yatırırız şeklinde bir geri dönüş yapmış. Hem bu şekilde oyalandık hem de şikayetin kaldırılması şart koşularak adeta baskı yapıldı ve hâlâ somut bir adım atılmadı.