Gösterge Parçası Kırıldı, 1750 TL Ödendi Ama Parça Temin Edilemiyor

Eskişehir Özdilek’ten aldığım Blade tx 200 elektrikli bisikletin ekran göstergesi Haziran ayı sonunda kırıldı. Göstergenin kırılması nedeniyle bisikleti şu an hiç kullanamıyorum.

Özdilek aracılığıyla firmayla telefon üzerinden iletişime geçildi ve parçanın olduğunu, yaklaşık 1 ay içinde geleceğini söylediler. Bu görüşme sırasında benden 1.750 TL parça ücreti talep edildi, ödemeyi yaptım. Ancak aradan yaklaşık 40 gün geçtikten sonra bu kez parçanın olmadığını, temin edilemeyeceğini söylediler.

Hem ürünü kullanamıyorum hem de parça için ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamadım. Üstüne bir de kullanıcı hatası denilerek “Nereye şikayet ediyorsanız edin” şeklinde yaklaşıldı. Bu süreçte bana herhangi bir fiş, servis formu veya resmi belge de verilmedi.

Firmadan talebim, Blade tx 200 elektrikli bisikletimin kırılan gösterge parçasının en kısa sürede temin edilip takılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.