Ücretsiz Deneme Sonrası Yetkisiz Tekrarlayan Ödeme Çekimleri Ve Abonelik İptali

Transkriptor uygulamasına yalnızca ücretsiz deneme sürümünü kullanmak amacıyla üye oldum. Ancak deneme süresinin bitmesinin ardından Ziraat Bankası hesabıma bağlı kartımdan düzenli tahsilatlar yapılmaya başlandı ve bu tahsilatlar devam etmektedir.

Kartımdan 12 Şubat, 12 Mart, 12 Nisan, 12 Mayıs, 12 Haziran, 12 Temmuz, 12 Ağustos ve 16 Eylül tarihlerinde olmak üzere her ay düzenli ödeme çekilmiştir. İlk çekimde 441 TL, ilerleyen aylarda ise 491 TL tutarında tahsilat yapılmıştır. Bu işlemler tarafımdan açık ve anlaşılır bir şekilde onaylandığını düşündüğüm bir abonelik ya da otomatik yenileme kapsamında değildir.

Üyeliği hangi e-posta adresiyle oluşturduğumu hatırlamadığım için hesabıma erişemiyor ve aboneliği kendi tarafımdan iptal edemiyorum. Buna rağmen kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Transkriptor sisteminde ad-soyad bilgilerim ve tarafımdan yapılan ödemelere ilişkin kayıtların bulunduğunu biliyorum. Güvenlik nedeniyle kart, hesap ve IBAN bilgilerimi herkese açık olan bu platformda paylaşmak istemiyorum; ancak Transkriptor yetkilileri benimle iletişime geçtiğinde, hesabın tespiti için gerekli ödeme bilgilerini güvenli bir kanal üzerinden paylaşmaya hazırım.

Ücretsiz deneme sonrasında ücretli aboneliğin başlayacağı, otomatik olarak yenileneceği ve kartımdan her ay düzenli olarak ücret tahsil edileceği konusunda yeterince açık şekilde bilgilendirildiğimi ve buna açıkça onay verdiğimi düşünmüyorum. Bu nedenle yapılan tahsilatları haksız ve yerinde bulmuyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili tüketici mevzuatı kapsamında, ad-soyad ve ödeme kayıtlarımdan üyeliğimin tespit edilmesini, hangi e-posta adresiyle oluşturulduğunun tarafıma bildirilmesini, aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve bundan sonra kartımdan hiçbir ücret alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca ücretsiz deneme sonrasında kartımdan tahsil edilen tüm ödemelerin incelenerek tarafıma iade edilmesini ve ücretli abonelik ile otomatik yenileme için verdiğim iddia edilen onay kayıtlarının tarafıma sunulmasını istiyorum.

Bu taleplerimin karşılanmaması ve sorunun çözümsüz bırakılması halinde, banka hesap hareketlerimi de delil olarak sunarak Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal başvuru yollarına başvuracağımı bilgilerinize sunarım.