Aboneliğin İptali Sonrası Sürekli Ücret Çekilmesi Ve Destek Yokluğu

Transkriptor uygulamasının iOS sürümünde yaşadığım abonelik sorunu nedeniyle şikayetçiyim. 2025 yılı Mayıs ayında aboneliğimi iptal etmeme rağmen, bir yıldan uzun süredir her ay kredi kartımdan ortalama 500 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 6000 TL civarında ödeme çekilmiş durumda.

İlk iptal işlemini yaptığım dönemde de aboneliğimi sonlandırmak oldukça zor olmuş, iptal süreci gereğinden fazla uzun sürmüştü. Buna rağmen aboneliğimin aslında iptal edilmediğini ve arka planda kartımdan çekim yapılmaya devam edildiğini şimdi fark etmiş bulunuyorum.

Uygulamayı tekrar indirip kontrol ettiğimde aboneliğimin aktif göründüğünü, ancak satın alma geçmişimde hiçbir işlem görünmediğini fark ettim. Aboneliği yeniden iptal etmek istediğimde ise uygulama beni satın alınanlar kısmına yönlendiriyor fakat burada aboneliğim kesinlikle görünmüyor, bu nedenle kendi tarafımdan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Destek kısmından Transkriptor ile iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem iptal ettiğim halde benden ücret çekilmeye devam edilmesi hem de aboneliği şu an kendi başıma iptal edemiyor olmam ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Kullanmadığım ve haksız yere tahsil edilen tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum.