Ücretsiz Deneme Sürecinde Açık Bilgilendirme Olmadan Yıllık Ücretin Çekilmesi

Transkriptor uygulamasını yalnızca ücretsiz deneme hizmetinden yararlanmak amacıyla web sitesi üzerinden kullandım. Deneme sürecini başlatmak için kart bilgilerimin girilmesi zorunlu tutuldu ancak bu aşamada yıllık abonelik başlatılacağı ve ücretin anında çekileceği yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

6 Temmuz 2026 tarihinde Akbank kartımdan transkrıptor.com isimli hizmet için 2.922,71 TL tutarında yıllık abonelik ücreti çekildi. Ücretsiz deneme süresine rağmen, denemeyi başlatır başlatmaz ücret anında tahsil edildi ve bu durumu sonradan fark ettim. Herhangi bir açık rıza beyanım ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın kartımdan bu tutar çekildi.

Ücretin çekildiğini fark ettiğim anda Akbank ile iletişime geçerek işlemin iptali ve iadesi için girişimde bulundum. Ücretsiz deneme adı altında tüketicinin yanıltılması, deneme başlar başlamaz bu kadar yüksek tutarlı yıllık abonelik ücretinin otomatik çekilmesi dürüstlük kuralına ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Bu işlem tarafımca ne onaylanmış ne de bilinçli olarak kabul edilmiştir.

İnternette yaptığım araştırmalarda aynı site üzerinden pek çok vatandaşın benzer şekilde yanıltıldığı ve bu yöntemle haksız kazanç elde edildiğine dair çok sayıda şikayete rastladım. Haksız ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 2.922,71 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin derhal iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve kart bilgilerim üzerinden yeniden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.