Ücretsiz Deneme Altında Otomatik Yüksek Tutarlı Abonelik Ücreti Çekilmesi Ve İade Talebi

Transkriptor uygulamasını yalnızca ücretsiz deneme hizmetinden yararlanmak amacıyla indirdim. Deneme sürecini başlatmak için kart bilgilerimin girilmesi zorunlu tutuldu ancak bu aşamada yıllık abonelik başlatılacağı yönünde açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı.

18 Temmuz 2026 tarihinde kartımdan Textintel fze (Transkriptor – Speech to Text) isimli hizmet için Google Play üzerinden yıllık 4.999,99 TL tutarında abonelik ücreti çekildi. Ücretsiz deneme süresi 3 gün olmasına rağmen, denemeyi başlatır başlatmaz ücret anında tahsil edildi ve bu durumu sonradan fark ettim.

Herhangi bir açık rıza beyanım ve bilgilendirilmiş onayım olmaksızın kartımdan bu tutar çekilmiştir. Ücretin çekildiğini fark ettiğim anda hem uygulama üzerinden hem de Google Play kanalıyla iptal ve iade girişimlerinde bulundum. Buna rağmen, tarafıma bu ödemenin geri ödeme politikaları kapsamında olmadığı, Türkiye’de deneme sürümlerinde kart bilgisinin girilmesinin “normal” olduğu gibi, durumu hafife alan ve benimle adeta dalga geçer bir üslupla cevap verildi.

Ücretsiz deneme adı altında tüketicinin yanıltılması, deneme başlar başlamaz bu kadar yüksek tutarlı yıllık abonelik ücretinin otomatik çekilmesi, dürüstlük kuralına ve şeffaf bilgilendirme yükümlülüğüne aykırıdır. Bu işlem tarafımca ne onaylanmış ne de bilinçli olarak kabul edilmiştir.

Haksız ve hukuka aykırı şekilde tahsil edilen 4.999,99 TL tutarındaki yıllık abonelik ücretimin derhal iadesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve kart bilgilerim üzerinden yeniden herhangi bir tahsilat yapılmamasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal başvuru yollarına başvuracağımı bildiriyorum.