Tamamlandı Görünen Transferler Alıcıya Ulaşmadı, Acil Para İadesi Talebi

Transfergo üzerinden toplamda üç kez para transferi yaptım. İlk transferim olan 2.250 TL sorunsuz şekilde alıcıya ulaştı. Ancak Ziraat Bankası hesabımdan Bank of Georgia hesabına yaptığım 5.500 TL ve 8.600 TL tutarındaki iki transfer için sistemde “tamamlandı” görünüyor olmasına rağmen para alıcıya ulaşmadı.

Sorun sonrası transfergo tarafında işlemle ilgili 72781361 ve 72782029 numaralı referansları ilettim, “alıcı bankaya yazın” denildi. Alıcı banka ise böyle bir paranın hesaplarına hiç düşmediğini açıkça belirtti. Şu anda muhatap bulamıyor, ne paramı geri alabiliyor ne de karşı tarafa gönderilen tutarları görebiliyorum. Üstelik bu para hastane masraflarım için çok acil olarak göndermem gereken bir tutardı ve yaşanan aksaklık beni hem maddi hem manevi olarak zor durumda bıraktı.

Transfergo’nun bu iki işlem için ya parayı alıcı hesaba gerçekten aktarmasını ya da ilgili tutarların derhal kendi hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.