Transfergo’da 300 Dolar Transferim Eksik Yatırıldı, Destek Yanıt Vermedi

6 Mart 2026 tarihinde transfergo üzerinden 300 dolar gönderdim, ancak alıcının hesabına 300 dolar yerine 282 dolar yatırıldı. Uygulamayı daha önce birçok kez kullandığım için alıcının hesabına yatacak net tutarı biliyorum, bu işlemde de uygulama üzerinde alıcının kaç dolar alacağı net şekilde yazıyordu ve ben de buna göre 300 dolar karşılığı ödemem gereken ücreti ödedim, buna rağmen para eksik geçti.

İşleme ait referans numarası 66110226’dır. İşlem sırasında veya sonrasında hiçbir ek kesinti, komisyon veya benzeri bir masrafla ilgili bilgilendirme yapılmadı, uygulamada da böyle bir kesinti görmedim. Buna rağmen alıcıya eksik ödeme geçmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet oluşturuyor.

Konu ile ilgili olarak uygulama içinden destek bölümünden mesaj gönderdim. Transfergo’nun müşteri hizmetleri departmanı bulunmadığı için telefonla görüşme yapılamıyor, sadece mesaj yoluyla ulaşabiliyoruz, buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Eksik yatırılan tutarın ya alıcı hesabına tamamlanmasını ya da aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İşlemin detaylı olarak incelenmesini ve neden eksik ödeme yatırıldığı konusunda açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.