Polonya’dan Türkiye’ye Transfer Gecikmesi Ve Acil Çözüm Talebi

3 Mart tarihinde TransferGo üzerinden 66007171 numaralı işlem ile Polonya’dan Türkiye’ye Akbank IBAN’ına 2.790 PLN tutarında para transferi gerçekleştirdim. Yıllardır aynı uygulamayı kullanıyor ve hatta geçen ay aynı tutarı aynı kişiye sorunsuz bir şekilde göndermeme rağmen, bu ay yaptığım işlem saatlerdir “işlem sürecinde” görünüyor ve alıcı tarafında para hiçbir şekilde görünmüyor.

Müşteri hizmetleri ile defalarca yazışmama rağmen maalesef hiçbir somut bilgi verilmiyor, sorularıma da ancak 20–25 dakika arayla, gecikmeli şekilde cevap veriliyor. Yıllardır problemsiz kullandığım bir uygulamada ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi strese neden oldu.

Bu ödemenin alıcının hesabına ulaşması benim için kritik, çünkü 5’inde kredi ödememin son günü ve gecikme yaşamamam gerekiyor. Transferimin bir an önce tamamlanmasını ve ödemenin alıcının Akbank hesabına hızla ulaştırılmasını talep ediyorum. Bu yaşanan aksaklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini de özellikle rica ediyorum.