Balkona Uymayan Salıncağın Değişim Talebi Reddedildi

Ben Behiye **…**, Trakya Mobilya Lüleburgaz şubesinden yaklaşık 15.000 TL tutarında bir salıncak satın aldım. Ürün evime teslim edildiğinde balkonuma ölçü olarak çok büyük geldi ve kullanamayacağımı fark ettim.

Ürün bana geleli yaklaşık 15 gün oldu. Bugün Lüleburgaz şubesiyle görüşerek, salıncağın balkonuma uymadığını, bu nedenle değişim yapmak istediğimi, ölçüye uygun başka bir ürünle değiştirebileceklerini ya da başka bir ürün seçebileceğimi belirttim. Ancak salıncağın daha önceden bana ayrıldığı ve devamı olmayan bir ürün olduğu gerekçesiyle değişim talebim kabul edilmedi. Başka bir ürünle değişim yapalım teklifimi de reddettiler.

Ben, balkonuma uymayan bu ürünü kullanamadığım için mağduriyetimin giderilmesini, mevcut salıncağın iade alınarak mağazadan seçeceğim başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.