Aldığım Koltuğun Ayakları Parkelere Zarar Veriyor, Çözüm Sunulmuyor

26.12.2024 tarihinde Trakya Mobilya Center Çorlu Bulvar şubesinden Melinton üçlü yataklı koltuk satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra koltuğun plastik ayaklarından hiç memnun kalmadım. Koltuğu her yatak konumuna çektiğimde ayakları parkeleri siyaha boyuyor ve çok rahatsız edici bir ses çıkarıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve servis yönlendirildi, ancak servis için yaklaşık 2,5 ay sonraya gün verildi ve bu süreçte herhangi bir çözüm üretilmedi. Koltuğun başka bir modelle değiştirilmesini, gerekirse aradaki fiyat farkını ödemeyi kabul ettiğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri “yapacak bir şey yok” diyerek talebimi karşılıksız bıraktı.

11.998 TL ödeyerek aldığım bu üründen hem kullanım sırasında yaşadığım sıkıntılar hem de ilgi ve çözüm anlamında gördüğüm yaklaşım nedeniyle hiç memnun değilim. Koltuğun, parkelere ve kullanım konforuna zarar vermeyecek uygun bir modelle değiştirilmesini ve sorunuma kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.