Mehterçeşme Şubesinde Bozuk Kaşar Ve Kaba Müdür Tutumu

Trakya Aslan Mehterçeşme şubesinden yaklaşık 10 gün önce Özgüllü 1 kilo dilimli kaşar peyniri satın aldım. Ürünü aldıktan 2 gün sonra kaşarın dibinin tamamen beyazladığını ve eridiğini gördüm. Sürekli alışveriş yaptığım, uzun yıllardır Sefaköy şubesinden beri her hafta ya da iki haftada bir 3.000 TL – 5.000 TL arası harcama yapan bir müşteri olarak ürünü mağazaya götürüp durumu belirtmek istedim.

Mehterçeşme şubesine gittiğimde mağaza müdürünün eşimin yanında bana karşı kullandığı “Ben bunu almıyorum” tarzı kaba ve üstten bakan tavrı beni son derece rahatsız etti. Müşteriyle konuşma üslubu sert, höt höt bir şekildeydi. Ürünün bozuk olduğu çok net ortadayken sanki biz yalan söylüyormuşuz gibi bir muamele gördüm ve bu nedenle aldığım kaşarı mağazada bırakıp çıktım.

Trakya Aslan gibi kurumsal bir firmaya ve kendimi yıllardır ciddi tutarlarda alışveriş yapan bir müşteri olarak gördüğüm bir yere bu davranışı hiç yakıştıramadım. Müşteriye saygılı, esnaf ruhuna sahip olmayan kişilerin bu şekilde görevde olması nedeniyle bir daha bu şubeden ve bu tarz personellerin görevde olduğu yerlerden Trakya Aslan’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Yaşadığım bu saygısız tutum ve bozuk ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, personelle ilgili gerekenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetimi tekrar kazanacak bir dönüş sağlanmasını istiyorum. Gerekirse isim ve işlem detaylarımı pos cihazı kayıtlarınızdan Rasim K**** ismi üzerinden görebilirsiniz.