Trabzon Havalimanı'nda Yetersiz Bilgilendirme Ve Zorlayıcı Bagaj Teslim Süreci

14 Ağustos 2025 gecesi saat 03:00 civarında Trabzon Havalimanı’nda yaşadığım bagaj teslim süreciyle ilgili ciddi mağduriyet yaşadım. Yurt dışından aktarmalı uçuşla geldim ve valizim doğrudan Trabzon’a geldi. Ancak ilk defa böyle bir durumda olduğum için bagajımın dış hatlardan çıkacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, uçakta da anons geçilmedi. Normal bagaj bölümünde uzun süre bekledim; havayolundan gelen mesaj sonrası valizimin dış hat bölümünde olduğunu öğrendim.

Dış hatlara geçmek için terminalden çıkıp tekrar giriş yapmak, gece geç saatte ve iki uzun uçuşun ardından oldukça yorucuydu. Havalimanında bu konuda herhangi bir yönlendirme tabelası veya bilgilendirici yazı yoktu. İçeriden geçişin olmaması, yolcuları fazladan uğraştırıyor. Ayrıca merdiven kısmında asansörün de çalışmıyor olması, valizle birlikte tekrar uzun yolu ve merdivenleri aşmamı gerektirdi. Havaş’a yetişmek için tüm bu süreci koşturarak yaşadım ve hiçbir görevli yardım teklif etmedi. Sorduğumda ise “sistem böyle, anons edilmedi mi? ” şeklinde yanıt aldım.

Bu sistemin yolcu dostu olmadığını düşünüyorum. Bilgilendirme eksikliğinin giderilmesini, yönlendirme tabelalarının artırılmasını, içeriden geçiş imkanı sağlanmasını ve asansör gibi altyapı sorunlarının çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet için özür ve kolaylık bekliyorum.