Kapı Kilitli Olduğu İçin Sayaç Okunamıyor Ve Sistemler Fatura Oluşturmuyor

Trabzon TİSKİ’ye bağlı Arsin aboneliğimle ilgili tarafıma “Kapınız kilitli olduğundan 27/04/2026 tarihinde su sayacınız okunamamıştır, endeksi 153’e ya da ilçe bürosuna bildirmeniz gerekmektedir, web sitesinden de faturanızı oluşturabilirsiniz” içerikli bir mesaj gönderildi.

Mesajda belirtilen hiçbir kanaldan işlem yapamıyorum. Ne TİSKİ’nin web ve mobil sistemi üzerinden sayaç numarası ve endeks bilgisiyle fatura oluşturabiliyorum ne de 153 çağrı merkezindeki operatöre bağlanabiliyorum; sistem mobilde sürekli hata veriyor ve müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Bu nedenle su faturamı oluşturup ödeyemiyorum.

Abone kapıda yokken sayacın okunamaması nedeniyle vatandaşın bu kadar uğraştırılmasını, buna rağmen sistem ve çağrı merkezinin de sağlıklı çalışmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. TİSKİ’den, Arsin’deki ilgili aboneliğim için en kısa sürede sayaç okumaya yeniden ekip göndermesini veya sayaç/endeks bilgilerim üzerinden uzaktan fatura oluşturulmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir gecikme faizi veya mağduriyet yansıtılmamasını talep ediyorum.